افهم عميلك وتحدث لغته عبر مفهوم Localization
في عالم متماسك ومترابط كاليوم، لدى العديد من رواد الأعمال وأصحاب الشركات فرصًا عظيمة لم يشهدوها من قبل، لتوسيع نطاق أعمالهم خارج حدودهم المحلية، لكن لكي يتجاوزوا الحدود، يجب أن لا يقدموا منتجات وخدمات احترافية وممتازة فقط، بل يجب على صاحب المنتج أو الخدمة التمتع بفكر التحليق للعالمية وتخطي حدود الثقافات واللغات والعادات لزيادة توسع وانتشار حضور وقوة العلامة التجارية إلى العملاء الجدد في العالم وهنا يأتي دور مفهوم ال Localization أو ما يعرف بالتوطين.
ماهو مفهوم Localization ؟
يُعرف التوطين على أنه عملية تكييف ومزج علامتك التجارية مع جمهورك المستهدف في منطقة أو بلدة معينة لتتناسب مع رغبات واحتياجات وثقافة مجتمعك الجديد، كما يفتح مفهوم التوطين فرصًا أعمق للتواصل وإنشاء علاقات مختلفة مع الجمهور المستهدف ومنح العلامة التجارية فرصتها في التوسع.
الفرق بين مفهوم Localization و Translation؟
التوطين والترجمة مفهومان مرتبطان ببعضهما البعض ارتباطًا متينًا ولكن لكل مفهوم منهما معنى وتأثير ووظيفة مختلفة، وكلاهما يلعب دورًا حيويًا وحاسمًا في عملية التواصل بين مختلف الثقافات ولكل وظيفة مسار مختلف في تكييف العلامة التجارية للجمهور العالمي.
ودعوني أوضح الفرق بين الترجمة والتوطين:
الترجمة: هي عملية تحويل النص أو المحتوى من لغة إلى لغة أخرى، مع الحفاظ على المعنى الأصلي للنص، مثل تحويل النص من اللغة العربية إلى الإنجليزية وتقف الترجمة في الصف الأول في التدقيق اللغوي لتضمن وصول الكلمات والعبارات في اللغة بشكلها الصحيح وبنفس الرسالة والمعنى التي تريد إيصالها.
التوطين: يتجاوز التوطين موضوع الترجمة ليراعي الفروق الثقافية والعادات والتقاليد والتفضيلات بالإضافة إلى اللغة، ويتضمن التوطين تصميم الخدمات والمنتجات لتتناسب مع توقعات وحساسية الجمهور المستهدف بهدف جعلهم يشعرون أن المنتج أو الخدمة وجدت لهم تحديدًا.
فإذا كنت مستعدًا للمغامرة في توسيع علامتك التجارية سأخبرك عن أهم الأمور التي يجب أن ترافقك في حقيبة التوطين!
الأمور التي يجب أخذها بعين الاعتبار في التوطين:
1.مراعاة استخدام لغة المنطقة المستهدفة
لكي تستطيع الدخول إلى السوق واثقًا من نفسك ومن علامتك التجارية يجب عليك مخاطبة جمهورك المستهدف بلغتهم الأم أو بلغة المنطقة لإيصال جميع رسائلك التسويقية ورسائل علامتك التجارية.
2.لا تدع جدار الثقافة يأسر توسعاتك!
حاول جعل علامتك التجارية مزيجًا يجمع بين العناصر المرئية المستمدة من ثقافة المنطقة والرموز المعروفة للتأقلم مع تطلعات جمهورك، لأن لكل ثقافة لديها عادات وتقاليد وقيم خاصة بها لذلك يجب عليك معرفة تلك الاختلافات الثقافية واحترامها ووضعها بعين الاعتبار في خطة التوطين.
3.كن مستثمرًا بارعًا في تعزيز الثقة
ثقة جمهورك من مدى ثقتك بعلامتك التجارية، فيجب عليك الاستثمار دائمًا في تعزيز وبناء علاقات قوية وثقة متينة تربط بينك وبين جمهورك بحيث يصبح أسس تقديرهم مبنية على الاحترام والإخلاص لعلامتك التجارية.
4.مراعاة الأنظمة والقوانين
وكما نعلم، من لا يسلم لا يأمن، تأكد من بقاءك دائمًا على اطلاع بالأمور القانونية في منطقتك المستهدفة لتجنب أي آثار وعوائق مستقبلية، كما يجب عليك الوضع في عين الاعتبار بأن القوانين والمتطلبات القانونية تختلف من بلد إلى بلد.
5.تسهيل طرق الدفع والمعاملات المالية
يشعر المستهلك بالراحة عندما يتم عرض الأسعار والمبالغ بالعملة المحلية التي يتداولها بشكل يومي، لهذا السبب يعتبر تحويل العملة للمنطقة أو البلدة المستهدفة جزءًا بغاية الأهمية والجدية للعلامة التجارية كما أن توفير طرق الدفع المفضلة وفهم سلوك الدفع والتفضيلات المالية لديهم يُسهل من محبة وثقة الجمهور لك.
أفضل الاستراتيجيات والممارسات في التوطين:
تبدأ عملية تحقيق النجاح في رحلة التوطين من خلال إجراء أول استراتيجية وهي أبحاث السوق الموسعة، التي تُمثل هذه الخطوة اللبنة الأساسية للتوطين حيث تقوم الشركات بفهم المنطقة أو البلد المستهدفة وتركيز جهودها للبحث عنها ودراستها من عدة جوانب، مثل الجوانب الثقافية والاقتصادية والاجتماعية والمالية.
حيث تهدف هذه الدراسات والتحليلات لتحقيق فهم أعمق وأشمل للمنطقة المستهدفة كما أنها تُوضح إمكانية توافق المنتجات أو الخدمات بشكل مناسب وملائم مع تفضيلات ثقافة المنطقة والجمهور المستهدف.
وعليه فأن عملية التوطين ليست مجرد تحويل الكلمات من لغة إلى أخرى، بل هي عملية متكاملة تتطلب فهمًا عميقًا للثقافة والتعرف عليها من قرب.
ومن أجل تحقيق النجاحات في عملية التوطين يجب أن تمتد الرحلة إلى تكييف استراتيجيات التسويق مثل تعديل المواد المرئية والحملات الإعلانية بما يتناسب مع تفضيلات الجمهور المحلي إضافة إلى الحذر من الإساءة الثقافية وعدم فهم القيم والمعتقدات المحلية بشكل كافي.
في الختام، يعتبر التوطين استراتيجية ضرورية للتوسع والتألق في استكشاف آفاق جديدة وفرصة عظيمة تُمكّن رواد ورجال الأعمال إقامة اتصالات وعلاقات أقوى مع الجماهير في جميع أنحاء العالم إضافة إلى أن التوطين سيبقى عاملاً فعّالً في تحقيق نجاحات عالمية.